Waarom de voorwaarden tellen
Bij een geschil kijkt het casino, en eventueel de toezichthouder, naar de voorwaarden die golden toen je speelde. Wat er niet in staat, kun je moeilijk afdwingen. Maak daarom een kopie of screenshot met de datum.
De zes onderdelen die je opzoekt
| Onderdeel | Wat je zoekt | Rood signaal |
|---|---|---|
| Uitbetalingen | Minimum, maximum per dag, week en maand, verwerkingstijd | Zeer lage maandlimiet of vage termijnen |
| Verificatie | Welke documenten en wanneer | Pas bij de eerste uitbetaling, zonder termijn |
| Inactieve accounts | Na hoeveel maanden en welke kosten | Kosten na enkele maanden |
| Promoties | Inzetvereiste, maximale inzet, maximale uitbetaling | Recht om winst te weigeren zonder reden |
| Accountsluiting | Wanneer het casino je account mag sluiten | Inhouden van saldo bij sluiting |
| Klachten | Procedure en toezichthouder | Geen klachtenprocedure |
Uitbetalingsregels in detail
Kijk naar de maximale uitbetaling per periode. Een limiet van 2.000 euro per maand betekent dat een winst van 10.000 euro vijf maanden nodig heeft. Lees ook of je moet uitbetalen naar de methode waarmee je stortte.
Wat geldt in België
Belgische vergunde casino's moeten je identiteit bij de registratie controleren en het EPIS-uitsluitingsregister raadplegen. Ze mogen geen bonussen geven. Bij een casino met een buitenlandse vergunning gelden de regels van die toezichthouder, en de Belgische wet verbiedt spelen bij zo'n site.
Waarom casino's om documenten vragen, lees je in onze gids over identiteitsbewijzen.
Als de voorwaarden veranderen
Casino's mogen hun voorwaarden aanpassen, meestal met een melding. Lees de wijzigingen, vooral bij uitbetalingen. Ga je niet akkoord, neem dan je saldo op voor de nieuwe voorwaarden ingaan.